Поддержка

Столкнулись с проблемой? Мы поможем

Напишите нам на почту — мы читаем каждое письмо и отвечаем как можно скорее. Чем подробнее письмо, тем быстрее найдём решение.

Почта поддержки support@shopixai.ru

Как составить обращение

Тема письма — суть в нескольких словах. Например: «Не пришли лепестки после оплаты» или «Не загружается фото».
Адрес почты аккаунта — тот, с которым вы входите в Shopix AI, если пишете с другого ящика.
Что произошло — что вы делали, что ожидали увидеть и что получилось на самом деле.
Когда — дата и примерное время.
Скриншот экрана или фото ошибки, если есть. Если вопрос об оплате — время платежа и сумма.
Устройство и браузер — например, «iPhone, Safari» или «компьютер, Chrome».

Пароли, коды из писем и данные банковской карты. Мы никогда их не спрашиваем — если кто-то просит их от имени Shopix AI, это не мы.

Загляните в частые вопросы и базу знаний: там требования площадок к фото и советы по каждому инструменту.

Спасибо, что выбираете Shopix AI! Пусть каждое фото получается с первого раза, а товары продаются легко. Хорошего дня!